Persönliche Beratung trotz Social Distancing und geschlossener Shops? Kein Problem: Der skandinavische Audioexperte HiFi Klubben schaltet sich per Videochat zum Kunden. Denn individuelle Beratung und Vorführung der Geräte sind Kern des Geschäftskonzeptes.
„Als HiFi-Experten wissen wir alles über guten Sound, TV, Surround, Sonos-Systeme, Plattenspieler, High-End und vieles mehr. Wir erklären, wie Lautsprecher am besten aufgestellt werden sollten und was in Sachen Einbausound und Multiroom wichtig ist. Eigentlich können wir bei allem helfen – außer vielleicht bei der Organisation des Home Office“, sagt Oliver Schroll, Deutschlandchef von HiFi Klubben, mit einem Augenzwinkern. „Die Beratung im Videochat wird so gut angenommen, dass wir sie auch nach ausgestandener Krise als zusätzliches Angebot beibehalten wollen. Ganz nach dem Motto: Wenn du nicht zu uns kommen kannst, kommen wir zu dir.“
HiFi Klubben wurde vor zwanzig Jahren von Peter Lyngdorf im dänischen Aarhus gegründet und zählt mittlerweile rund hundert Ladengeschäfte in Skandinavien, den Niederlanden und Deutschland. Darunter fünf Stores in Hamburg, Köln und Bonn. Egal wo: Der Fokus des Audio-Experten liegt stets auf dem persönlichen Kundenkontakt – außerdem auf der Symbiose aus analogem Erlebnis in den Showrooms vor Ort und dem digitalen Einkaufserlebnis im Onlineshop. „Die Erweiterung des Beratungsangebots um virtuelle Kanäle passt also perfekt in unser Konzept“, schließt Oliver Schroll.
Weitere Informationen zur Video-Beratung von HiFi Klubben finden Sie hier: https://www.hifiklubben.de/kampagnen/2020/03/video-consultation/