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Kundedienst und Reklamation

Widerrufsrecht

Auf im HiFi Klubben Online-Shop bestellte Waren hast Du ein 14-tägiges Widerrufsrecht (Geld zurück/Umtausch gegen andere Ware/Gutschrift auf Dein Benutzerkonto). Da wir wissen, dass Lautsprecher (nur Dali / B&W) eingespielt und ausgiebig getestet werden müssen, verlängern wir für diese das Widerrufsrecht um weitere 14 Tage auf einen Monat

Mehr über das Widerrufsrecht im Online-Shop und in den Filialen erfährst du hier

Reklamation

Solltest Du wider Erwarten eine falsche oder defekte Ware geliefert bekommen, werden wir den Fehler beheben, indem wir Dir die richtige/neue Ware zusenden, sobald die von Dir zurückgesendete falsche oder defekte Ware bei uns eingegangen ist. Wir senden Dir einen Retourenschein zu, damit Du die Rücksendung nur im nächsten DHL-Paketshop abgeben musst. Schreibe einfach eine formlose Nachricht an [email protected] und wir kümmern uns drum.

Die Bestimmungen des Kaufrechts über Sachmängel finden Anwendung. Beispielweise besteht die Möglichkeit der Kaufpreisminderung oder der Aufhebung des Kaufvertrags. Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht Folge einer fehlerhaften Bedienung des Produkts oder eines anderen den Schaden verursachenden Verhaltens ist.

Hast Du eine Ware wegen Vertragsrücktritt oder Reklamation eingeschickt, bekommst Du nach Eingang der Ware den Kaufpreis erstattet oder erhältst per Email Informationen über den weiteren Ablauf der Bearbeitung Deines Vertragsrücktritts oder Deiner Reklamation.