Reparatur und Service schnell und effektiv
HiFi Klubbens Servicewerkstatt hat direkten Kontakt zu den Herstellern. Für alle unsere Produkte liegt jeweils eine komplette Servicedokumentation vor. Bei uns werden Reparaturen stets korrekt mit Originalersatzteilen, soweit dieses möglich ist, durchgeführt. Unsere erfahrenen Servicetechniker arbeiten schnell und effektiv, so dass wir Ihnen günstige Preise für Arbeitskosten und Ersatzteile bieten können.
Und so geht es
Muss Dein Gerät zur Reparatur oder zum Service, kannst Du es in einer von HiFi Klubbens Filialen abgeben oder direkt an unsere Zentralwerkstatt (Adresse siehe unten auf dieser Seite) senden. Wenn Du Dich für letztere Option entscheidest, musst Du Dich immer zuerst bei uns melden. Vergiss nicht, zusammen mit dem Gerät stets eine Kopie des Rechnungsbelegs als Nachweis für Deinen Garantieanspruch mitzubringen.
Bitte beachte:
- Das Produkt ist immer in der Originalverpackung anzuliefern bzw. zu verschicken. Solltest Du keine Originalverpackung mehr haben, empfehlen wir Dir, das Gerät in der nächsten Filiale von HiFi Klubben abzugeben. Dies trifft ganz besonders auf schwere Geräte zu. In einer Fremdverpackung eingeschickte Geräte sind auf dem Transport nicht versichert, weder bei der Ein- noch bei der Rücksendung.
- Dem zur Reparatur abgegebenen Gerät müssen immer der Kaufbeleg (am besten in Kopie) sowie eine ausführliche Fehlerbeschreibung beigefügt werden.
- Bei der Abgabe in einer Filiale von HiFi Klubben entstehen für Dich keine Transportkosten.
- HiFi Klubben übernimmt bei Garantiereparaturen die Kosten der Reparatur und des Transports.
- Lese immer die Bedienungsanleitung und vergewissere Dich, dass das Produkt nicht unsachgemäß benutzt wurde, bevor Du es zur Reparatur abgibst. In einigen Fällen kann ein „Reset“ des Gerätes den Fehler beheben. Versuche bitte erst diese Option, sofern möglich (insbesondere bei Produkten mit digitaler Technologie, siehe Bedienungsanleitung).
Nehme immer zuerst Kontakt mit uns auf, bevor Du ein Gerät einsendest.
Garantiereparaturen:
- Wir gewähren auf alle bei HiFi Klubben gekauften Geräte eine Garantie von 2 Jahren.
- Garantiereparaturen müssen durch uns oder durch eine von uns autorisierte Servicewerkstatt ausgeführt werden.
- Die Garantie umfasst keinen Verschleiß, Überlastung, falsches Anschließen o. ä.
- Auf Produkte für den gewerblichen Einsatz wird ein Gewährleistungsrecht von 3 Monaten gewährt.